Temné praktiky webových stránek a e-shopů. Dark Patterns jsou zákařné, pozor na ně.
Nenechte se nachytat na tzv. „DARK PATTERN“, nebo přijdete o velké peníze.
Možná jste tento výraz již slyšeli a také na něj narazili ve sféře internetových obchodů. Dark Pattern je v češtině volně přeložitelné jako „temný vzorec“, který slouží v podstatě k oklamání spotřebitele či návštěvníka webových stránek.
Uživatelské prostředí vás může jednoduše oklamat mnoha způsoby. Některé z nich jsou například známe v marketingu jako „fear of missing out“ (nátlak na zákazníka, kdy u něj vyvoláte pocit, že mu může nabídka utéct, a proto nakoupí).
Zájmem toho, kdo vytvořil takový „dark pattern“ je vylákat z vás předplatné, předražené pojištění či podobné věci o kterých v podstatě nevíte, když na stránkách nakupujete nebo objednáváte jejich služby.
Používají také nepravdivé recenze, tlačítka o nákupu ostatních návštěvníků webu a podobně. Možnosti, jak zjistit, zda se jedná o takovéto praktiky můžete najít například na webu www.darkpattern.org , kde se dozvíte, jak to celé funguje.
Pokud spadnete do spárů takových webových stránek, tak to nejmenší co se může stát je, že přijdete o vaše osobní data. Tedy bude z vás vylákáno nekalým způsobem jméno, email a i další data, která mohou sloužit například pro personalizovanou reklamu, či pro účel obchodních nabídek a podobně.
V horším případě přijdete o spoustu peněz z pochybných předplatných, či skrytě nabízených produktů, které jste se díky nepochopení postupu nákupu zavázali nakoupit. Dávejte si proto pozor na až fantasticky vyhlížející nabídky, na podezřelé internetové obchody, a ještě, než vyplníte nějaký formulář, objednávku učiníte nějakou akci, raději si důkladně prověřte stránky.
Vyhledejte si recenze, majitele stránek, přečtěte si obchodní podmínky a podobně. Rozhodně nespěchejte a nedělejte nákup bez rozmyslu. To je právě to, k čemu vás chce obchodník přimět. Rozhodovat se tak rychle, abyste nepostřehli podezřelé praktiky, které vás budou stát mnohem více, než si myslíte.
Jakmile ucítíte nátlak na rychlý nákup, nebo nátlak na rychlé vyplnění formuláře zbystřete. Zřejmě se jedná o účel a praktiky takového webu nebudou úplně v souladu se slušným podnikáním.
Příklady:
- Na stránkách vidíte odpočítávání, kde zbývá do konce nabídky, jen pár vteřin! Pokud byste přišli na stránky znovu, tak se čas nejspíš opět obnoví a jedná se o podvodné praktiky.
- Nabídky zdarma, často nesou rizika právě tohoto temného vzorce. Při nejlepším přijdete o osobní údaje.
- Nabídka se nenápadně změní po vložení do košíku a vy si toho nevšimnete. Většinou se používá při nákupu letenek a podobně. Může se jednat o změnu ceny či kvality.
- Pozor na slova „aktivita“ či „personalizace“. To často nahrazuje slova jako je „Sběr dat“ nebo „zacílení“. Toto se také počítá do pojmu „dark pattern“.
A mnoho dalšího.
Pokud jste provozovatelem webových stránek nebo internetového obchodu, tak vám rozhodně tyto praktiky nedoporučujeme. Je to na hraně podvodu a navíc vás může vyhledávač za takové způsoby penalizovat.
Ztratíte tak svoje místo ve vyhledávači a můžete se také stát terčem pro obchodní inspekci. I když to může vypadat nevinně, třebas že jde pouze o sběr dat pro cílení reklamy, tak buďte transparentní. Lidé si takových maličkostí všímají. Jakmile jednou ztratíte důvěru návštěvníka, tak jste ho ztratili navždy.
Nepoužívejte také některé rady, které najdete na platformách jako je Youtube a podobných. Některé rady se jeví jako skvělá příležitost získat pár korun navíc, nebo získat nové návštěvníky, ale často jde právě o temné praktiky, které vám z dlouhodobého hlediska pouze ublíží. Dávejte proto pozor, koho posloucháte jako mentora ve vašem podnikání.
Z těchto praktik byli obviněné i velké firmy jako je Amazon, TikTok, Google, Nintendo a několik dalších. Přečíst si o případech můžete zde…. https://www.deceptive.design/hall-of-shame Najdete tam také Facebook, Twitter, Instagram. Zkouší to na nás kde kdo, včetně velkých nadnárodních firem, které považujeme za solidní.
